2月9日，在辽阳市白塔区政务服务大厅内，辽阳洪柱餐饮管理有限公司会计王家贺领完营业执照后，在“政务联办专区”直接办理了税务登记手续，不到10分钟就远程办完了业务。
“以前拿到执照，还得专门跑一趟税务大厅，光路上就得半小时，排队办下来至少小半天。”王家贺说，“现在一个窗口了，一站式啥都能办了，太方便了。”
这句感慨，背后是一条跑了多年的“折返路”。
过去，股权转让、社保登记、税务开户等业务分属不同部门、不同大厅，企业群众常在政务与税务两厅之间奔波。辽阳市白塔区数据局副局长李秋实用一个词形容——“空间壁垒”，明明是一件事，却因部门分设、大厅分立，让办事人跑好几趟。
2025年，在白塔区政府的推动下，区数据局多次调研、摸排，针对群众办事痛点，在政务服务大厅设立“政务联办专区”。“‘政务联办专区’不改变审批权限，不调整职责分工，只做一件事，把物理空间打通。”李秋实介绍，税务人员进驻专区，通过“辽政通”视频连线与资料在线传递，企业仅需营业执照和法人身份证，即可远程完成税务登记、完税证明开具、社保查询等高频事项。
“企业办理业务，只要传上数据，5分钟就能办结。”白塔区税务局派驻专区的办事员李美辰说，该专区运行以来，日均办件量稳步上升，忙时突破了30余件。
“之前就有一家企业，因财务系统自动四舍五入，差了一分钱，失业保险迟迟无法到账，按规定需全额退费重缴。企业得先跑税务窗口，再到政务大厅，两个大厅、两套系统，才能解决问题，现在不一样了。”李美辰回忆道，针对企业难题，白塔政务联办专班当即启动，企业线上传递材料，税务窗口远程核验，5分钟办结，没让企业跑第二趟。
“从‘折返跑’到‘一站结’，看似把窗口归拢，实则是把分散在不同系统里的服务意识‘对齐了’，大家心往一处想了。”李秋实笑着说，“过去一件事一件事办，现在是‘一次全办’，速度更快了，老百姓笑容也多了。”
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