2月18日，海南海峡股份发出过海最新提示，自驾乘船出岛的旅客，务必提前购票，预约过海。此外，善用候补功能，错峰出行，出岛更加便捷舒心。
正月初二，海口新海港、秀英港过海秩序良好。由于不少旅客选择错峰出行，过海车辆和游客相比春节前几天小幅增加。
过海买票有了新变化，除此前公布的每天上午9点外，即日起每天下午6点，港口将会根据当日旅客退票、大货车疏运及天气情况动态放出余票，方便过海旅客和车辆购票，让旅程更顺畅。请有出行需求的旅客通过“琼州海峡轮渡管家”微信服务号提前购票。线下无售票点，未购票将被限制进港。
海口新海轮渡码头有限公司码头管理中心经理蔡少佳提醒，2月20日至2月23日（大年初四至初七）是出岛返程高峰期，车辆过海船票非常紧张，旅客有可能买不到船票，建议错峰出行。若旅客所需航班售罄，可使用服务号内“船票候补”功能，候补成功后将短信通知。未收到候补成功通知前切勿贸然前往港口，避免耽误行程。当有旅客退票或者有新的船票释放出来后，票务系统会优先匹配申请候补的旅客，请过海司机旅客务必善用候补功能，提高购票成功率。
琼州海峡严格执行“小车提前购票，提前不超2小时进港”规则，请旅客在开航前2小时内到港，过早或过晚均无法进港。如因天气原因停运，请勿前往港口。耐心等待官方通知，按提示有序进港。
海南海峡股份特别提醒：请过海旅客切勿相信任何形式的“代抢”“包过”承诺，谨防落入“黄牛”陷阱！以免影响行程、造成经济损失，甚至泄露个人敏感信息。部分旅客已受骗，海口警方已抓捕数名“黄牛”。
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